Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật là cam kết quan trọng nhất của chúng tôi đối với khách hàng và đối tác. Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp trong quá trình tìm hiểu, tư vấn và giao dịch bất động sản đều được bảo vệ nghiêm ngặt theo quy định pháp luật Việt Nam, đảm bảo quyền lợi và sự an tâm tuyệt đối.

1. Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng thông tin của khách hàng khi tương tác với website, ứng dụng và các kênh tư vấn của chúng tôi. Chính sách có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan bao gồm:

Khách hàng cá nhân đăng ký nhận tư vấn, báo giá hoặc đặt lịch tham quan dự án
Đối tác, nhà đầu tư và cộng tác viên kinh doanh
Người dùng truy cập website và điền thông tin qua các biểu mẫu trực tuyến
Khách hàng giao dịch trực tiếp tại văn phòng hoặc qua điện thoại, email, Zalo

Bằng việc sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để phục vụ tốt nhất nhu cầu tư vấn và hỗ trợ giao dịch bất động sản, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau đây từ khách hàng:

2.1. Thông tin cá nhân cơ bản

Họ và tên đầy đủ
Số điện thoại liên lạc
Địa chỉ email
Địa chỉ cư trú hoặc nơi làm việc
Ngày sinh và giới tính (trong một số trường hợp cần thiết)

2.2. Thông tin giao dịch và tài chính

Nhu cầu đầu tư, ngân sách dự kiến và loại sản phẩm quan tâm
Thông tin hợp đồng, biên bản giao dịch và hồ sơ pháp lý liên quan
Lịch sử liên lạc, tư vấn và trao đổi giữa hai bên

2.3. Thông tin kỹ thuật từ thiết bị

Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành khi truy cập website
Dữ liệu hành vi người dùng như trang đã xem, thời gian truy cập và nguồn truy cập
Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin khách hàng cung cấp chỉ được sử dụng trong phạm vi các mục đích hợp pháp, minh bạch và cần thiết sau đây:

Liên lạc, tư vấn và cung cấp thông tin dự án theo yêu cầu của khách hàng
Xác nhận đặt lịch tham quan, xem nhà mẫu và các sự kiện mở bán của dự án
Gửi thông tin cập nhật về tiến độ, chính sách và ưu đãi bán hàng
Xử lý hồ sơ, hợp đồng và thủ tục pháp lý liên quan đến giao dịch bất động sản
Phân tích hành vi người dùng để cải thiện nội dung website và chất lượng dịch vụ
Ngăn chặn các hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc lạm dụng dịch vụ

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4. Nguyên Tắc Bảo Mật Và Bảo Vệ Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Cụ thể:

Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn quốc tế
Hệ thống tường lửa và phần mềm bảo mật được cập nhật liên tục
Kiểm soát quyền truy cập nội bộ – chỉ nhân viên được phân quyền mới được tiếp cận thông tin khách hàng
Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ bảo mật, có sao lưu định kỳ
Đào tạo nhân viên về quy trình bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu cá nhân

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa trong việc bảo vệ thông tin, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba không đáng tin cậy.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong những trường hợp có giới hạn và cần thiết sau:

Chủ đầu tư Vingroup/Vinhomes: Khi khách hàng có nhu cầu giao dịch chính thức và được sự đồng ý
Đối tác ngân hàng và tổ chức tài chính: Phục vụ hỗ trợ vay vốn theo yêu cầu của khách hàng
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Như hosting, email marketing – chỉ để vận hành website và không được phép sử dụng thông tin cho mục đích khác

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi đều ràng buộc các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với chính sách của chúng tôi.

6. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Theo quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có toàn quyền đối với thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

Quyền truy cập: Yêu cầu xem lại toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời
Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu
Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý thông tin vì mục đích tiếp thị trực tiếp
Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự chấp thuận đã cung cấp trước đó bất cứ lúc nào

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh được cung cấp ở phần cuối tài liệu. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 07 ngày làm việc.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

Thông tin liên lạc và tư vấn: Lưu trữ trong thời gian quan hệ giao dịch còn hiệu lực và tối đa 03 năm sau khi kết thúc
Hồ sơ hợp đồng và tài liệu pháp lý: Lưu trữ theo quy định pháp luật, thông thường từ 05–10 năm
Dữ liệu hành vi website (cookie, log): Lưu trữ tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập gần nhất
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

8. Chính Sách Cookie

Website của chúng tôi sử dụng cookie – các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie được sử dụng để:

Ghi nhớ tùy chọn và cài đặt của bạn khi quay lại website
Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng thông qua Google Analytics
Hiển thị nội dung và quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn
Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

9. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ khách hàng. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website với ngày có hiệu lực rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để nắm bắt cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật Thông Tin

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Hotline tư vấn: Đăng ký trên website để nhận thông tin liên hệ trực tiếp
Email hỗ trợ: Gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ trên website
Văn phòng giao dịch: Làm việc trong giờ hành chính từ thứ Hai đến thứ Bảy

Chúng tôi cam kết lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin một cách nhanh chóng, minh bạch và có trách nhiệm nhất.

Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết đạo đức cốt lõi của chúng tôi. Sự tin tưởng của khách hàng chính là nền tảng phát triển bền vững. Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để đảm bảo mọi thông tin được bảo vệ an toàn, minh bạch và đúng mục đích.